一、NHK灾难报道特点

　　1.时效性强。

　　一旦某个地方发生了地震，30秒内NHK电视画面上就会出现地震速报，两分钟后播音员即开始详细介绍地震震级、震中等信息。①不惟如此，NHK还尽可能对地震进行预报。如在此次地震发生前十几秒， NHK收到速报并插播紧急警报，预告将有强烈地震，而当时正在直播国会辩论。

　　2.传递镇静信息。

　　日本媒体在自然灾害报道中，非常注意避免使民众产生恐慌心理，这称之为“安心报道”。在“3·11地震”报道中，NHK播音员表情镇静自若，语调平缓，头戴安全帽，不夸张、不煽情，以自身形象向公众传递坚强面对、保持自信平静、防止恐慌的信号，给人留下深刻印象。

　　3.发布实用信息。

　　NHK将其灾难报道内容定位于灾民最需要的信息，不播放任何背景音乐，一般不对捐款活动和捐款者进行报道，而只是告知灾民获取物品的渠道。NHK一位新闻节目制作人在接受《南方周末》采访时，介绍了其地震报道的大致内容：

　　“一开始是警告哪些地区发生了地震，大约什么时间海啸会出现，请大家及时逃离到安全的地方，正在做饭的人要马上关火等等；地震发生后报道各地灾情，有哪些避难所，受灾地区通信手段是什么，如果手机打不通，日本有一种紧急状况下的留言短信和留言电话，其他信号发不出，这个留言却可以；也会报道哪个避难所需多少水、多少毛毯、多少汽油、哪些药品、各避难所的具体人数，告诉他们在震后怎样睡得比较安稳。”②

　　4.展现人文关怀。

　　NHK强调维护遇难者“死的尊严”，一般不会播放“血腥场面”，以此体现对人的尊重。它不会直接坦露遇难者死前的惨状，而是尽可能展示其生前微笑着的照片，至少也要用布帘子遮住遇难者的脸部。NHK注意尊重公民个人隐私。在“3·11地震”报道中，其直升机追着洪水掠过一座楼房，在楼房的窗口处有人挥舞着白毛巾，似乎还在喊着求救的话。摄影师并没有给这个挥舞毛巾的人一个特写，让大家看清楚他是什么人，他在说什么，他是什么表情，而是略过窗口继续拍摄汹涌的洪水。不能记录下那张惊恐绝望的脸，以免给民众和当事人带来心灵的创伤。

　　NHK灾难报道风格是如何形成的

　　上述灾难报道风格是NHK在长期新闻实践中逐步形成，以下几方面因素在此过程中扮演了重要角色：

　　1.专业训练。

　　NHK平时经常安排灾难模拟演练，为突发灾难报道做好充分、周密准备，甚至连播音员稿件都预制好了。NHK每晚12点都要做一次地震灾害报道演练，记者、节目制作人、主播、摄像师必须轮流参加，包括高层管理者在内的所有员工都要轮班。其总部灾难报道负责人必须住在公司半径5公里以内，以便在紧急时刻迅速赶到。此外，NHK在平时节目中也保有一定讲解地震避难内容的比例，告知避难地点和路线，传授防震专业知识。

　　2.完备的灾害信息传输系统。

　　NHK一直重视技术研发，每年将其支出总额30%左右投入新技术开发与播出技术研究。日本气象厅在各地设有24小时检测地震波的仪器，一旦发现有异动，立刻传输信号给广播电台和电视台，这称之为“紧急地震速报”。与这一速报体系相配套，NHK建立了一套24小时待命的紧急新闻发布系统，它在全国各地都有分支机构，并在公共场所及海岸架设摄像头，在发生灾难时自拍。在这一系统中发挥关键作用的还有直升机。NHK在全国部署有十多个电视直升机基地，直升机上装有高清电视直播设施，其摄像机可以防抖动。一旦发生重大破坏灾害性事件时，离事发现场最近的基地即派出直升机抵达现场，开始灾害电视直播。先进的直播系统确保NHK在灾害报道中能在最短的时间内为受众提供丰富和清晰的画面。

　　3.严格的规章制度。

　　NHK编有《灾难采访和报道手册》，对灾害时期的报道作出了详细而严格的规定，例如记者在采访受灾者时都会先说一句“遭受灾难，您受苦了”或“加油”，须在受灾者允许的情况下才能拍照；吃盒饭时要在车里吃，不让被采访者看到；公用电话要先给灾民使用，记者们都用手机。报道措词须严谨，不能随便使用“大”“严重”“强烈”等词语，以免让观众感到不安；含有不确定性或夸张性的词语，如“像什么”“全部消灭”等等也不能使用，不允许制造耸动和恐慌消息。正是得益于严格的规定，NHK的灾难报道能够做到有章可循。

　　4.强烈的职业道德和理念。

　　除以上“硬”件之外，更深层的是理念。

　　以受众为核心，竭诚为受众服务。NHK的宣传口号是“不管何时何地，NHK就在身边”，其经营坚持“一切为了用户”的基本原则。由于收入主要来自公众收视费而非广告，这种资金来源结构决定了它不需要过多在意收视率，可以在消除经费后顾之忧的前提下去提供高质量节目、服务社会公共利益。③为此，NHK优先考虑发布灾民急需的准确信息，传授有效避难知识。

　　为受众服务还体现在对其心理和感情的尊重。媒体特别注意尊重受灾者尊严、权利和感受，在采访遇难者家属时一般不拍摄其面孔。

　　鼓舞民众坚强面对灾难。主持人沉着冷静、不慌不乱，将不屈的精神传递给民众，鼓舞其坚强地面对一切。

　　对中国媒体的借鉴意义

　　1.完善“硬件”设施。

　　先进的技术装备是加快报道时效、提高报道数据准确性的必要保障。应加强与气象、地震等政府部门的联动，及时掌握最新信息；加大投资力度，建立并不断改进灾害信息快速反应和传输系统；重视科研和技术更新，充分利用最新科技，部分仪器设备和技术可以先进口再逐渐消化；加快应急报道机制建设，制定详尽的报道方案，加强平时演练，避免临阵磨枪。

　　2.注重“软件”的进步。主要体现在职业伦理和意识方面。

　　首先，强化受众意识，在机构设置、制度建设和运营管理上突出受众研究（尤其是受众心理和感情）与服务功能。在灾难报道中，将受灾者的需求放在第一位，为其提供实用信息，突出服务性、细节性，报道应有利于救灾工作的顺利开展。

　　其次，鼓舞冷静和坚强精神，尊重受灾者的权利和情感。特别是在音视频报道中，主持人应以镇静自如、坚强面对来树立榜样、感染大家。（作者单位：新华社新闻研究所）

　　【注释】

　　①.何德功、刘浩远：《日本媒体怎样报道自然灾害》，《中国记者》2010（10）。

　　②.姜弘：《NHK这样报道大地震》，《南方周末》2011年3月24日E21版。

　　③.李宇：《日本NHK和韩国KBS“受众意识”的启示》，《传媒观察》2011（1）。