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企业内刊 找到你的传播市场

2010年12月  作者:王缨   来源:中外管理   浏览次数:58    责任编辑:小黑
简介:  企业内刊,是伴随企业的成长而来。   初始,它主要是为了满足企业人自己的信息交流。但随着时间的推移,由企业的市场化特性所决定,企业内刊“赠阅交流”的功能日趋活跃。于是在客观上,企业内刊已经不限 ...
内容:

  企业内刊,是伴随企业的成长而来。

  初始,它主要是为了满足企业人自己的信息交流。但随着时间的推移,由企业的市场化特性所决定,企业内刊“赠阅交流”的功能日趋活跃。于是在客观上,企业内刊已经不限于老板和员工阅读了,从客户到合作伙伴,乃至竞争对手,甚至消费者和全社会,都有可能接触到它。

  《宜家家居》宣传册,谁又能说它只是简单的产品广告集呢?产品、品牌、企业形象、经营风格和消费者(读者群)的认知--它已然是一本世界上传播最远、深入人心的“企业内刊”。在2010年《中外管理》举办的企业内刊研讨会上,《海尔人》报、《万通》报、《万科周刊》、《宝安风》等优秀企业内刊,各领风骚。显然,一份企业内刊承载了企业的战略引导、承载了企业的文化传播、承载了企业的品牌建树,是营造“企业生态圈”的平台。而千万企业又呈现出千差万别的内刊形式,至今也没有一定之规,更不囿于一个“内”字。

  每一份刊物都需要办出自己的特色,企业内刊要凸显企业的个性,归根结底,是要找准自己独特的市场定位。

  企业内刊办给谁看?

  企业内刊办给谁看?这是企业内刊第一个要思考的问题。

  中国宝安集团《宝安风》杂志社社长陈昌华,干脆将企业内刊称之为“企业报刊”,并说明现代企业报刊已经具备了三个属性:企业属性、社会属性、商品属性。

  所谓企业属性,是因为各家企业报刊都打上了鲜明的企业烙印,无论是老板的烙印,还是企业整体的烙印。所谓社会属性,是因为今天的企业报刊已不仅仅停留在内部传递信息、凝聚人心这个阶段,更重要的一点是,它还能够在社会群体中延伸企业的品牌影响力,让更多的人了解这家企业、了解它的产品、了解它的文化。而所谓商品属性,更值得企业重视,就是将企业报刊视作推向市场的企业产品,可以定向制作,为特定的群体服务。在国外,企业报刊的市场份额已经占到了媒体出版物的60%。

  由此,《宝安风》的创办和发展也尝试走过了三个阶段。

  第一个阶段叫自在阶段,这是创刊的初级阶段,它的特点是企业报刊被作为“企业喉舌”,给企业代言、立言、传言,忠实地记录企业发展的足迹。第二个阶段叫自觉阶段,就是努力让企业报刊成长为企业的一个品牌,以企业文化奠定根基,以更广阔的空间放量视野,来展示企业的那道风景线。反之,也在推动企业的成长。而第三个阶段则是更高阶段,叫自立阶段,就是探索将企业报刊向文化产业的方向转型。

  不可否认这是企业内刊非常超前的运作。同时也让我们看到,在一个传媒公开、信息爆炸的时代,如何能让你这份报刊占有一席之地,锁定你的顾客群思维就显得非常重要。

  如何锁定你的客户群?

  企业内刊当然可以是纯粹的“内刊”,如:《海尔人》、《万向报》;也可以面对特定的客户群,如:万科的《万科周刊》,它既面对企业人,也面对业主;而像万通的《生活家》、SOHO的《SOHO小报》,它们则主要是给业主、客户看的杂志,那种恬淡的风格,发散的视野,总是在极力传导一种新思维的生活态度。

  如何清晰地锁定客户目标呢?

  就说《海尔人》,这是一份功力深厚的纯企业内刊。办刊21年,每期发行三万份,只面向企业员工,人手一份。他们将读者分为了三个层次:第一是企业的高层领导;第二是企业的中层干部;第三是企业的基层员工。

  锁定了这样的客户群后,并不意味着办报的轻松。主编孙鲲鹏说:紧接着就是考虑“为他们创造什么价值?”。进而问他们的需求是什么,即“你要什么?”

  再进一步分解:第一,高层领导的需求是什么?应当说,“集团的战略与理念在企业一线是不是落实了?”这是高层领导最大的需求。第二,企业的中层经理最需要什么,需要理解、协调和帮助他推进管理工作。第三,员工的最大需求是什么?是想看到与自己切身利益相关的内容,如:衣食住行,而不是风花雪月。

  这是公司办报人反反复复地调查、了解、推敲后得到的认识。孙鲲鹏的体会是:要坚持像做市场一样、像做产品一样,来做我们的内刊;要实现为员工、客户、企业去创造价值。由此,《海尔人》报的战略定位是--做“海尔战略实施的推进器”、做“海尔战略实施的平衡器”。也就是说,对于集团的战略实施,你不是站在边上看,也不能站在后面说,而是要参与推进。

  首先要研究做正确的事,再去研究正确地做事,一份报刊和报刊人,也就有了自己的价值。

  怎样创造读者价值?

  明确了你应该为谁创造价值,创造什么价值,接下来就是怎样创造价值。规律性的东西总是在不断地探索之中。

  《万通》主编陈润江提出了企业内刊的传播策略:1.间接传播。就是说,一定不要宣传自己的产品、服务。而要做“软”的东西,如:引导新生活方式,让读者感受到这家企业的追求。2.求同传播,与社会的主流意识要相一致,不做反潮流的事情,不搞特立独行。3.互动、透明。除了公司的商业秘密,以及上市公司披露信息的标准和财务数据外,企业内刊要能够披露出你的真实状态。像富士康,在业内的印象本来是很好的,没想到连续十几跳,如今拿着苹果手机的人都有些不好意思,一想,血汗工厂生产的零件。如果企业内刊把这个工作做在了前面,把实际情况反映出来,让老板、员工有更多的了解,事情恐怕会好得多。

  《宝安风》则在探索中提出了“用企业的视角观察社会,用社会的目光审视企业”。由此内刊的触角一下就延伸了出去,视野开阔了、题材拓宽了、内涵加重了、特色鲜明了、文风也活泼了。它不再是简单地就事论事,来记录报道企业的各种内容,而是放在一个更大的社会空间和经济背景下来重新打量、审视自身所在的企业。于是,增加了对经济周期、经济规律的研究和它对企业的影响,以及本企业所处行业位置的思考。加强了与中外企业纵向与横向的对比,加大了经营管理的比重和力度。过去那些比较随意的栏目也就被压缩合并为“经济潮”、“宝安风”、“文化林”三个相对固定的版块。而刊物的版式也顺应了这一变化,做了必要的调整。新的面貌、新的活力,很快受到了企业内外读者的关注和好评。

  《万科周刊》主编韦业宁说,在考虑与员工的沟通中他们提出了一个办刊口号,叫:“企业视角,人文情怀”。所谓“企业视角”就是我可以讨论这个世界上所有的事情,但是我是站在企业这个角度去看的。比如:谈奥巴马上台后的影响,首先我们会讨论他对美国经济政策有什么影响?这可能会影响到美国的利率、影响美国的货币政策;然后看看这些货币政策会对中国产生的影响,会对房地产行业产生的影响;最终,不管是什么问题,它都会和我们公司相关,是大家需要关注的问题。说女孩子的头发,我们也可以讨论,女孩子现在使用各种各样的护发产品,这对她的头发有什么影响?不管什么东西,你只要往深挖,就可以看到很有趣的联系。你还会发现公司里不同的人会发表不同的看法,不论职别,不论财富差异,所有的看法放在一起,他们很快就有了一个领袖,这个领袖往往是智商相对来说比较高的人,经验比较丰富的人。我们的杂志社在收到这批稿件后会对写好文章的人给予更多的鼓励,其他的人也会向他学习。《万科周刊》的这个整理归纳,使这本杂志确实给万科挣来了些名声,大家觉得有这么一家企业,有这样一本杂志,它有人文气息,太牛了。

  内刊也能催生巨大市场?

  “企业报必须与企业一道与时俱进,催生出新的功能和巨大的市场价值。”中联重科集团《中联》报主编冯军毫不含糊地说。他与所有报业主编一样深感时代的逼迫。他以为,网络时代对企业报的传播运作提出了更高的要求。面对市场竞争的多样化、企业文化的活跃、企业品牌的较量等诸多新形势,企业报在发展过程中,还有很多问题需要去探索。

  经济全球化的大背景和企业的快速发展,带来的是观念的更新与创新,企业报也必将和企业一道与时俱进,催生出新的功能和巨大的市场价值。而要实现企业报刊新的跨越,转型、升级和再创新,冯军提出企业报应当在两个方面给予足够的重视:第一,丰富和完善报纸功能,变粗放为精细,强化深度报道;而同时,注重提高版面编排的艺术性,以增强企业报刊的思想性、可读性和视觉效果。第二,要充分利用好企业报这个平台,提升服务价值空间。比如:重视企业与社区的沟通、组织企业间的交友活动、开办论坛等。

  企业报不仅要从信息沟通等传统功能,向张扬品牌、客户服务等多功能方面转变,更要用企业自己的声音有效传递企业的愿景、目标、价值观和责任。

 

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