读者，是指报刊等出版物的阅读者。用户，是指某一种技术、产品、服务的使用者。报业将自己的受众称为读者，而互联网将其具有媒体属性和功能的那部分产品的受众，与其他产品的使用者一起，笼统称作用户。传统媒体数字化实质上是互联网化，伴随报业的全媒体转型，受众结构也发生变化，由读者时代进入用户时代。虽然都是新闻信息的消费者，但报纸读者与传媒用户有着本质上的差别。

　　接触点差别：乏味的读者心理与愉悦的用户体验

　　只要有需求，报纸不消亡，报业集团将会永远出版报纸，但读者数量不断萎缩是个明确的趋势。同时，因为实施数字化战略，报业的新媒体用户得以产生并不断增加。报业集团转型后的信息消费者或者说受众包括但不限于读者，使用“用户”这一概念水到渠成。

　　报纸读者和传媒用户有不同的信息接入口。纸张是读者接触新闻信息的唯一媒介。编辑们绞尽脑汁，用字号的大小、线条的粗细、文章的长短等，调配读者的视觉感受，但缺乏耳目一新的彩色印刷取代黑白版面那样的惊喜。几百年来，翻开纸张阅读是一成不变的单调的情景。

　　谁也不能否认阅读报纸是一种文化现象，是历史的沉淀，但对网络原住民来说，用鼠标或手指点触页面是早已习惯了的一种体验。这是一种纯主观的在使用互联网产品过程中建立起来的用户感受，其互动性、友好性、可靠性、舒适性的特点也吸引了传统读者的目光。客户端风起云涌，穿戴设备炙手可热，手势控制新闻应用又被推上前台，技术的进步能满足用户日益增长的阅读体验，这不仅是形式上的创新，更是内容的一部分，愉悦的心理使用户对不断刷新的感受充满期待。

　　选择权差别：被动的读者接受与主动的用户参与

　　缺乏互动是传统媒体公认的短处。报纸读者只能被动地接受编辑部提供的新闻信息，看或者不看，就那么点内容。但新媒体用户因为互动平台的存在而可以随时发表意见，因为开放性的技术而被赋予更多选择权，因为自由的氛围而激发分享的冲动，包括以自媒体的身份参与内容生产。

　　新的传媒生态颠覆了传者和受者的关系，权利和义务的对等规律在信息传播领域似乎也不起作用。被动接受信息的读者因为长年订阅报纸反而没有多大的选择权，给用户选择权的新媒体却因为无所拘束的空间而压力山大。用户随时可以选择加入或者离开，这不像报纸读者，以一年或半年为时限，而是以一天为计量单位。新媒体必须为增强用户黏性发愁，因网络流量而焦虑。

　　亲密度差别：未知的读者数据与可控的用户行为

　　党报的主要读者是党政机关干部，都市报的主要读者是市民，专业报的主要读者是各行业的专业人士……因为有读者定位，并以长年订阅的方式固化，报纸读者相对静态。而传媒用户因为互联网产品的多样多变，线上线下的交叉渗透，呈现出包罗万象、变化多端的动态，多群体，多层次，繁杂，善变。

　　虽然如此，报纸读者的详细数据却是未知数，不知道哪篇报道最受他们欢迎，没有任何个体的相关信息。而传媒用户（包括同时使用新媒体产品的报纸读者）的信息是可以自动生成的，通过对用户行为监测获得的数据进行分析，让传媒更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，让产品设计、推送、营销更加精准、有效。虽然整体上看似庞杂纷乱，但通过产品线的有效配置，可以对传媒用户进行有序导流。

　　商业化差别：单一的读者阅读与多样的用户需求

　　先将报纸卖给读者、再将读者的注意力卖给广告商是经典的报纸“二次售卖”的盈利模式，单一的读者需求难以深度挖掘消费潜力。而在互联网环境下，传媒用户的商业化价值更高，这是由媒介结构的多层性和用户需求的透明性所决定的。

　　互联网化的商业生态使得一切行业都可以成为传媒业。反过来，全媒体化的报业理论上也可以染指任何相关或不相关的行业，比如有些媒体运营得风生水起的电子商务。传媒用内容聚合用户，嫁接电商基因，完善商务流程，甚至开发支付功能，可以实现线下到线上的商业闭环。

　　用户需求的透明性就是商业价值。传媒终端的使用者是一个个立体的、清晰的消费者，哪怕只要出售用户数据就可以赚钱。